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公司新聞

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2014年11月我公司與浙江某銀行達成合作協議

發布時間:2015-11-30

調研目的:通過調研提升各網點的服務質量
調研方法:神秘顧客調研,對全市1000家營業廳服務網點進行檢測,以神秘顧客暗訪的形式去體驗營業廳服務人員的服務水準,檢測一共分為三大領域,大堂經理檢測、保安檢測與高柜柜員檢測
調研結果:通過調研,比對公司績效考核,第一期檢測下來發現網點服務人員的眾多不足的地方,第二期檢測的時候服務質量有明顯提升,第一期發現的問題在第二期檢測的時候有明顯改善,甲方對調研結果非常滿意

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